Si eres propietario de una tienda en Shopify, probablemente hayas enfrentado al gran problema del abandono de carritos.
Un cliente potencial visita tu tienda, añade productos a su carrito, pero luego, por alguna razón, se va sin finalizar la compra.
Es como si alguien entrara en una tienda física, cogiera artículos, hiciera cola para pagar, pero de repente dejara todo y se fuera. ¿Frustrante, verdad?
Este fenómeno no es raro.
De hecho, las tasas de abandono de carritos en el comercio electrónico rondan el 70%. ¡Eso es mucho ingreso potencial perdido!
Sin embargo, hay una solución.
Usando emails de carrito abandonado, puedes recuperar una parte significativa de esos compradores potenciales.
¿Qué son los Emails de Abandono de Carrito?
Son mensajes automáticos enviados a los compradores que han añadido artículos a su carrito pero se han ido sin hacer una compra.
El objetivo es recordarles y animarles a completar la transacción.
No son simplemente súplicas de "por favor, vuelve", pueden ser estratégicamente diseñados para proporcionar valor real, incentivos e información que ayude a convencer al comprador.
¿Por qué son Efectivos los Emails de Abandono de Carrito?
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Oportunidad: Puedes configurar tus emails para que se envíen horas después de que el comprador potencial abandone tu sitio, manteniendo los productos frescos en su mente.
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Relevancia: Estás dirigiendo el mensaje a personas que han mostrado interés directo en productos específicos, por lo que los correos son altamente relevantes.
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Recordatorios: La vida es ajetreada. A veces, los compradores simplemente olvidan o se distraen. Un pequeño empujón puede ser todo lo que necesiten.
Cómo Maximizar las Ventas Usando Emails de Abandono de Carrito: Guía para Principiantes
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Empieza con un Asunto Atractivo: La tasa de apertura de tu email depende en gran medida de esto. Usa frases que creen urgencia o curiosidad. Por ejemplo, "¿Olvidaste algo? ¡Tu carrito te espera!" u "Oferta especial solo para ti".
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Personaliza el Email: Incluye el nombre del comprador, los productos que dejó atrás y las imágenes relevantes. La personalización puede aumentar significativamente las tasas de conversión.
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Ofrece Incentivos: Considera proporcionar un descuento por tiempo limitado o envío gratuito. Sin embargo, ten cuidado de no hacerlo demasiado a menudo, ya que algunos compradores podrían abandonar carritos esperando un descuento.
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Optimiza para Móviles: Muchas compras en línea ocurren en dispositivos móviles. Asegúrate de que tus emails se vean y funcionen perfectamente en todos los dispositivos.
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Añade Prueba Social: Incluir reseñas o testimonios puede ayudar a construir confianza.
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Aborda Preocupaciones Comunes: Tal vez abandonaron el carrito debido a tarifas de envío altas o tiempos de entrega largos. Abordar estos temas directamente puede cambiar la situación. Por ejemplo, destaca tu política de devoluciones o enfatiza la seguridad de tu proceso de compra.
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Una Llamada a la Acción Clara (CTA): Puede parecer básico, pero tu CTA debe ser claro y convincente. "Finalizar mi compra" o "Volver a mi carrito" pueden guiarlos de regreso sin problemas.
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Limita el Número de Emails: No querrás inundar a tus clientes potenciales con correos. Una secuencia de 1-3 correos espaciados unos días suele ser lo mejor.
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Analiza y Ajusta: Utiliza las herramientas analíticas de Shopify para medir la efectividad de tus emails. ¿Qué correos tienen más aperturas? ¿Qué CTAs tienen más clics? Usa estos datos para refinar tu estrategia con el tiempo.
Conclusion
El abandono de carritos es un desafío, pero también es una oportunidad.
Con la estrategia adecuada, puedes transformar carritos abandonados en ventas.
Las potentes herramientas e integraciones de Shopify facilitan la configuración, automatización y refinamiento de tus emails de abandono de carrito.
Al comprender a tus clientes, ofrecerles un valor real y mejorar continuamente tu enfoque basándote en feedback y datos, estarás en el camino correcto para maximizar ventas y construir una base de clientes leales.