En el mundo del comercio electrónico de hoy, capturar y retener clientes es esencial para el crecimiento sostenible.
Entre las muchas herramientas de marketing disponibles para las tiendas onlines, una destaca por su eficacia y asequibilidad: El Marketing por Correo Electrónico.
En esta entrada de blog, exploraremos las razones por las que los propietarios de tiendas Shopify deben utilizar el marketing por correo electrónico y describiremos estrategias efectivas para adquirir y retener clientes de manera efectiva.
¿Por Qué el Marketing por Correo Electrónico?
El marketing por correo electrónico ha resistido la prueba del tiempo. Proporciona una línea directa de comunicación entre tu negocio y tus clientes, dándote el control que las plataformas de redes sociales no ofrecen.
Aquí tienes por qué el marketing por correo electrónico es esencial:
- Económico: Ofrece uno de los ROIs (Retorno de Inversión) más altos entre los canales de marketing. Por cada 1€ invertido en marketing por correo electrónico, las empresas pueden esperar un retorno promedio de 42€.
- Compromiso Personalizado: Los correos electrónicos se pueden personalizar según los comportamientos y preferencias del cliente, fomentando conexiones más sólidas.
- Alcance y Escala: Con 4 mil millones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo, tu alcance potencial es increible.
Capturando Clientes: Construyendo una Lista de Correos Poderosa
Para los propietarios de tiendas Shopify, construir una lista de correos completa y dirigida es un paso fundamental. Así es cómo empezar:
1. Formularios de Suscripción y Popups:
Coloca formularios de suscripción estratégicamente en tu sitio web: en la página principal, páginas de productos y en la página de pago.
Considera el uso de popups con ofertas especiales (por ejemplo, descuentos, envío gratuito) para incentivar las suscripciones.
2. Aprovechar las Redes Sociales:
Promociona tu boletín en tus canales de redes sociales. Comparte avances del contenido que recibirán los suscriptores para fomentar las suscripciones.
3. Mejoras de Contenido:
Ofrece contenido adicional valioso (como libros electrónicos o guías exclusivas) a cambio de una dirección de correo electrónico. Esto se conoce como una mejora de contenido.
4. Programas de Referidos:
Anima a los suscriptores actuales a referir a otros a cambio de recompensas, convirtiendo efectivamente a tus clientes actuales en embajadores de tu marca.
Reteniendo Clientes: Estrategias para el Éxito del Marketing por Correo Electrónico
Retener clientes es igual de crucial que capturarlos. Un cliente que regresa a menudo es más rentable que uno nuevo. Aquí tienes estrategias para que tu campaña de marketing por correo electrónico sea efectiva:
1. Correos de Bienvenida:
Una serie de correos de bienvenida para nuevos suscriptores o clientes puede presentar tu marca, tus valores y lo que pueden esperar de las futuras comunicaciones.
2. Recomendaciones Personalizadas:
Utiliza los datos de tu tienda Shopify para enviar recomendaciones de productos basadas en las compras anteriores o el comportamiento de navegación de un cliente. Klaviyo es una gran herramienta para esto.
3. Ofertas Exclusivas:
Envía descuentos especiales o acceso temprano a ventas exclusivamente para tus suscriptores de correo electrónico, haciéndolos sentir valorados y fomentando compras repetidas.
4. Campañas de Reenganche:
Identifica y dirige a suscriptores inactivos con ofertas especiales o contenido atractivo para reincorporarlos.
5. Boletines Regulares:
Envía contenido constante y valioso que sea más que solo promocional. Comparte historias, consejos o noticias de la industria que tus suscriptores encontrarán genuinamente interesantes y útiles.
Monitoriza y Mejora
Con los mecanismos de captura y retención de clientes a través del marketing por correo electrónico configurados, el siguiente paso es la mejora continua. Es vital monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs), como tasas de apertura, tasas de clics y tasas de conversión.
Pruebas A/B:
Realiza regularmente pruebas A/B en diferentes elementos de tus correos, como líneas de asunto, contenido, imágenes y llamadas a la acción (CTAs).
Esto te permite entender qué resuena más con tu audiencia y refinar tu enfoque en consecuencia.
Evitando Errores Comunes
Para los principiantes, es importante evitar errores comunes en el marketing por correo electrónico:
- Enviar Demasiados Correos: Sobrecargar las bandejas de entrada de tus suscriptores puede llevar a cancelaciones de suscripciones. Encuentra el equilibrio adecuado para tu audiencia.
- Olvidarse de los Usuarios Móviles: Asegúrate de que tus correos sean responsive para dispositivos móviles, ya que una parte significativa de los correos se abren en estos dispositivos.
- Ignorar Regulaciones: Familiarízate y cumple con las regulaciones de correo electrónico como CAN-SPAM o GDPR para respetar la privacidad de tus clientes y evitar penalizaciones.
Conclusión
Para los propietarios de tiendas Shopify que buscan abrirse un espacio en el saturado panorama del comercio electrónico, el marketing por correo electrónico es una herramienta probada y poderosa.
Al capturar y retener clientes de manera efectiva mediante comunicaciones por correo electrónico adaptadas y atractivas, puedes construir relaciones sólidas que se traduzcan en un crecimiento sostenido y rentable para tu negocio.
Recuerda, el poder del marketing por correo electrónico no solo está en su capacidad para vender, sino en su capacidad para construir y nutrir una comunidad en torno a tu marca.
Se trata de crear interacciones significativas con tus clientes, en lugar de ver los correos como meras herramientas transaccionales.
Para aprovechar este poder, comienza con una estrategia sólida para capturar clientes mediante tácticas inteligentes de construcción de listas. Luego, enfócate en retener a esos clientes mediante contenido de correo electrónico personalizado y valioso.
Al monitorizar, probar y refinar continuamente tu enfoque, puedes convertir el programa de marketing por correo electrónico de tu tienda Shopify en una máquina de retención y crecimiento de clientes robusta y efectiva.
Dale a tu tienda Shopify la ventaja competitiva que necesita para prosperar en el competitivo mundo del comercio electrónico. ¡Empieza a dominar el poder del marketing por correo electrónico hoy! 🚀💌