Para los propietarios de tiendas en Shopify, adquirir un nuevo cliente es solo el primer paso en el viaje de construcción de relaciones. Una vez que hayas capturado su atención y los hayas convencido de inscribirse en tu boletín o realizar una compra, es hora de presentarles el mundo único de tu marca. Aquí es donde entra en juego la serie de correos electrónicos de bienvenida.
Una serie de bienvenida bien elaborada puede hacer maravillas al profundizar la relación con el cliente, infundir confianza y aumentar las ventas. Esta guía está aquí para ayudar a propietarios de tiendas en Shopify como tú a crear una serie perfecta que no solo saluda a los nuevos clientes sino que también deja una impresión duradera.
1. Entender la Importancia de la Serie de Bienvenida
Antes de sumergirnos en los procedimientos, es vital reconocer por qué una serie de correos electrónicos de bienvenida es esencial:
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Las primeras impresiones importan: Tu primer correo electrónico establece el tono para tu relación con la marca. Hazlo memorable y positivo.
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Tasas de apertura más altas: Los correos electrónicos de bienvenida generalmente tienen tasas de apertura más altas en comparación con los boletines regulares.
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Oportunidad para vender más: A través de una serie, puedes introducir a los nuevos clientes a tu gama de productos, lo que lleva a posibles ventas.
2. Determinar el Número de Correos Electrónicos
Decidir el número de correos electrónicos en tu serie depende de tus objetivos comerciales y lo que te gustaría comunicar. Típicamente, una serie puede variar de 3 a 7 correos.
3. Planifica Tu Contenido
He aquí un desglose simple para una serie de 5 correos:
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La Verdadera Bienvenida: Un simple agradecimiento por suscribirse o por su primera compra. Presenta tu marca y transmite su esencia. Si han hecho una compra, proporciona detalles del pedido.
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Historia y Valores: Profundiza en la historia, misión y valores de tu marca. Los clientes son más leales a las marcas con las que comparten valores.
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Mostrar Los Más Vendidos: Preséntales tus productos o servicios populares. Esto puede basarse en lo que han comprado o navegado o una visión general de tus más vendidos.
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Oferta Exclusiva: Dale una razón para regresar pronto. Ofrece un descuento limitado en el tiempo o un paquete especial.
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Engage y Conexión: Pide retroalimentación o invítalos a unirse a tus comunidades en redes sociales. Este correo electrónico asegura que permanezcas en su mente.
4. El Diseño Importa
Una buena serie de bienvenida es más que solo el contenido; también se trata de la presentación. Usa visuales de marca, fuentes y colores para garantizar consistencia. Shopify ofrece una serie de integraciones con plataformas de correo electrónico que proporcionan plantillas de correo electrónico más bonitas y responsive.
5. Personaliza la Experiencia
Usa los datos a tu disposición:
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Nombre: Dirigirte a un cliente por su primer nombre hace que la comunicación sea personal.
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Historial de compras: Si han comprado un producto, considera recomendar artículos complementarios en correos posteriores.
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Comportamiento de navegación: Si han navegado por ciertas categorías o productos, personaliza tus correos para reflejar esos intereses.
6. Incluye una Llamada a la Acción (CTA) Clara
Cada correo electrónico debe tener un propósito, ya sea leer sobre la historia de tu marca, revisar los más vendidos o dejar comentarios. Asegúrate de que tus CTA sean claros, atractivos y conduzcan directamente a la acción prevista.
7. Optimiza para Móvil
Muchos usuarios revisan sus correos electrónicos en dispositivos móviles. Tus correos deben ser responsive para garantizar que se vean bien y sean fáciles de leer en todas las pantallas.
8. Espacia Tus Correos Electrónicos
No querrás bombardear a tus clientes. Típicamente, comenzar con un correo de bienvenida inmediatamente después de la suscripción o compra, seguido por el siguiente correo un par de días después, y luego espaciar los correos subsiguientes por unos días a una semana puede ser efectivo.
9. Testea e Itera
Como todos los esfuerzos de marketing, es crucial seguir el rendimiento de tu serie de correos de bienvenida. Monitoriza las tasas de apertura, las tasas de clics y las conversiones de ventas. Usa pruebas A/B para probar diferentes encabezados, CTA o contenido para encontrar lo que más resuena con tu audiencia. Recuerda, la clave es refinar continuamente tu enfoque basado en retroalimentación y resultados.
10. Asegura una Fácil Opción de Salida
Aunque esperamos que todos los suscriptores amen recibir correos electrónicos de ti, es esencial proporcionar una manera fácil para que se den de baja o ajusten las preferencias de correo electrónico. Esto respeta sus elecciones y evita posibles frustraciones.
En Conclusión
Una serie de correos electrónicos de bienvenida es una herramienta poderosa en el arsenal de marketing de un propietario de tienda Shopify. Ayuda no solo a reconocer y apreciar la elección del cliente de interactuar con tu marca, sino que también fomenta una conexión más profunda, lo que lleva a la lealtad de la marca y a las ventas repetidas.
Al crear una serie pensada, atractiva y centrada en el cliente, estarás en camino de forjar relaciones duraderas con tu clientela, convirtiendo a esos compradores por primera vez en clientes de por vida.